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Políticas y condiciones de compra

El sitio www.mistral.com.uy utiliza, en todas sus transacciones de comercio electrónico, un sistema de seguridad que garantiza que todos los datos que nos envíes estarán a salvo. Podrán usar los servicios de www.mistral.com.uy aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios de comercio electrónico menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos temporal o definitivamente. Si estás registrando un usuario como empresa debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo. 

Los productos adquiridos en www.mistral.com.uy solo pueden ser utilizados para consumo personal. En ningún caso pueden revenderse a particulares o tiendas.

Pedidos y usuarios

Las órdenes generadas a través de www.mistral.com.uy, deben estar correctamente completadas con todos los datos requeridos para la inequívoca identificación del autor de la compra. Una vez recibida la orden nuestro sitio le enviará a su correo electrónico una confirmación. En caso que uno o varios de los productos de la orden de compra no se encuentren disponibles por causas de fuerza mayor, www.mistral.com.uy podrá anular el pedido con previa comunicación al cliente y devolución del importe en caso de haber sido pago.

Del mismo modo www.mistral.com.uy se reserva, para garantizar la calidad del servicio, el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra 
y/o comprador (datos de identificación, forma de pago o cualquier otra índole) son fraudulentos, erróneos o incompletos.

Para poder realizar un pedido el cliente deberá registrarse, de esta forma obtendrá un nombre de usuario y contraseña que serán personales e intransferibles. De igual manera el cliente se hace responsable de aquellos pedidos registrados por su nombre de usuario y contraseña.

Precios y validez de la oferta

Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos. 

El sitio www.mistral.com.uy se reserva el derecho de modificar los precios mencionados en la página de Internet o en cualquiera de sus publicaciones (ya sean piezas gráficas,e-mails, u otros) sin previo aviso.

Formas de pago

Las formas de pago aceptadas son, todas las disponibles a través del sistema MercadoPago: OCA, VISA, MASTER, DINERS, LÍDER, CREDIYEL hasta en 6 pagos sin recargo. También en efectivo a través de Abitab y RedPagos. Por más información, visitar www.mercadopago.com.uy. Por fuera de Mercado Pago puede abonarse con la tarjeta American Express. Mistral no se responsabiliza por tiempos de cobro, devolución o políticas pertinentes a la pasarela de pagos Mercado Pago.

Envíos y entregas

www.mistral.com.uy envía a todo el país.

En caso de ser aceptados, los pedidos se envían y tardan entre 4 y 6 días hábiles en llegar a destino a partir de recibida la orden.

Si el pedido es para retirar en los locales, el tiempo de demora en Montevideo es hasta 3 días hábiles y al interior hasta 4 días hábiles.

Las agencias de reparto no trabajan con horarios o días específicos de entrega, recomendamos hacer tus compras con anterioridad en fechas especiales para que lleguen a tiempo. 

Recibirás un email con la confirmación de tu orden, luego con el aviso de que tu orden ha sido enviada. En días especiales de promociones o días festivos (CIBERLUNES, Descuento del IVA, Navidad, etc.) las demoras pueden ser mayores.

Devolución, cambios y garantía

www.mistral.com.uy no acepta devoluciones únicamente de productos defectuosos o en el caso de que el producto sea distinto al que figura en la orden. Los cambios se aceptan dentro de los 30 días a partir de efectuada la compra. Los productos recibidos para cambios después de esta fecha no serán aceptados.

No se aceptarán cambio de productos que tengan algún signo de uso o que no contenga las etiquetas y empaque original. En ningún caso podemos asegurar la disponibilidad para cambio, si el producto para reemplazar el cambio no está disponible, podrán elegir cualquier
producto de Mistral.

Se puede efectuar el cambio en cualquier local Mistral en todos los shoppings. Si no es posible hacer el cambio en Montevideo, Costa de Oro, Las Piedras o Paysandú, podemos coordinar el envío de la prenda que se desea cambiar y enviamos la solicitada. En este primer cambio www.mistral.com.uy compartirá el costo de los envíos a la mitad con el cliente. Si se precisan nuevos cambios el envío corre por la cuenta del cliente. Para coordinar un cambio podés comunicarte por mail a info@mistral.com.uy o a través de WhatsApp al 093357274 (contestamos de Lunes a Viernes de 8.00 a 17 hs).


Productos dañados o con defecto
www.mistral.com.uy está comprometido a vender únicamente accesorios de primera calidad, es por eso que nuestros productos pasan por numerosos controles de calidad antes de ser enviados. En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, notificarnos por email a info@mistral.com.uy dentro de los 3 días después de recibido el producto, para coordinar el cambio o devolución del
dinero.
Problemas de stock
Si bien se intenta mantener el stock 100% actualizado, podrá suceder que algún producto no esté disponible al momento de la compra (por no haber sido repuesto o encontrarse agotado). En caso de que esto suceda el cliente será comunicado, se informará la fecha de su reposición o se recomendará otro producto que se considere similar, hasta encontrar la mejor solución la cual, si se prefiere, puede llegar a ser la cancelación del pedido con la devolución respectiva del dinero.

Si el producto se encuentra definitivamente agotado el cliente tendrá la opción de elegir otra orden de compra por el mismo importe o ser reembolsado. Los reembolsos de dinero se realizan a través de las plataformas de pago disponibles (Mercado pago o American Express) y pueden demorar hasta 30 días en verse reflejados en el estado de cuenta o cuenta de Mercado Pago.
Propiedad intelectual

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escrito de Mistral.

Contacto
Puede comunicarse con nosotros via email, a la dirección info@mistral.com.uy.
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